Digi Yatra में जुड़वां यात्रियों को दिक्कत, फेस रिकग्निशन

एयरपोर्ट पर यात्रियों को तेज और बिना कागजी प्रक्रिया के प्रवेश देने के लिए शुरू की गई Digi Yatra सुविधा अब कुछ यात्रियों के लिए परेशानी का कारण बन रही है। खासकर एक जैसे दिखने वाले जुड़वां (Identical Twins) यात्रियों को फेस रिकग्निशन सिस्टम सही तरीके से पहचान नहीं पा रहा है। इसके चलते कई बार दोनों में से एक यात्री को फास्ट-ट्रैक एंट्री की बजाय मैनुअल पहचान प्रक्रिया से गुजरना पड़ रहा है।

अहमदाबाद के जुड़वां भाइयों ने मंत्रालय से लगाई गुहार

अहमदाबाद निवासी जुड़वां भाई संजीव छाजेड़ और राजीव छाजेड़ ने इस समस्या को लेकर केंद्रीय नागरिक उड्डयन मंत्रालय को पत्र लिखा है। उनका कहना है कि जब भी वे साथ यात्रा करते हैं, Digi Yatra का फेस रिकग्निशन सिस्टम उनके चेहरों में अंतर नहीं कर पाता। सिस्टम कई बार “Duplicate” या “Repeated Processing Attempt” जैसी त्रुटि दिखाता है, जिसके कारण एक यात्री की एंट्री रुक जाती है और उसे अलग से मैनुअल जांच करानी पड़ती है।

‘Too Many Access’ एरर के बाद बढ़ी परेशानी

संजीव छाजेड़ के अनुसार, 10 जुलाई को अहमदाबाद से दिल्ली की यात्रा के दौरान Digi Yatra चेक-इन करते समय उनके मोबाइल पर “Too Many Access” का संदेश दिखाई दिया। उनके भाई राजीव के साथ भी यही समस्या आई। इसके बाद एयरपोर्ट सुरक्षा जांच के दौरान दोनों में से एक को अलग लाइन में भेजकर पहचान का सत्यापन कराया गया। उनका कहना है कि यदि हर बार साथ यात्रा करने पर यही प्रक्रिया अपनानी पड़े, तो Digi Yatra का मूल उद्देश्य ही प्रभावित होता है।

अन्य जुड़वां यात्रियों ने भी बताई समान समस्या

अहमदाबाद की जुड़वां बहनों केया पटेल और हिया पटेल ने भी इसी तरह की दिक्कत का अनुभव साझा किया। उनके अनुसार, जब वे अलग-अलग यात्रा करती हैं तो Digi Yatra सामान्य रूप से काम करता है, लेकिन साथ यात्रा करने पर अक्सर सिस्टम दोनों के चेहरों में अंतर नहीं कर पाता। परिवार का कहना है कि इसी वजह से कई बार वे Digi Yatra का उपयोग करने से बचते हैं।

फिलहाल, एयरपोर्ट ऑपरेटर का कहना है कि उनके पास इस संबंध में कोई आधिकारिक शिकायत नहीं पहुंची है। वहीं, प्रभावित यात्रियों ने नागरिक उड्डयन मंत्रालय से फेस रिकग्निशन तकनीक में सुधार और जुड़वां यात्रियों के लिए बेहतर पहचान व्यवस्था विकसित करने की मांग की है।